潜在層は需要が多いものの、コンバージョンに至らない、成約に至るまで時間がかかる、といった欠点があり、通常の中小企業ではなかなかアプローチはしたがらないのがこの潜在層。しかし、ペルソナ的思考を持ち、柔軟な発想をすることが出来ればコンバージョンやエンゲージメントを図ることが出来る。また、例えば一般的に現在展開している集客方法が潜在層へのアプローチに当たるが、シーン次第ではニーズが顕在