MEO対策に口コミは必須！
MEO対策に口コミは必須です。例えば、Google側がその企業がどんな種類のお店であるか分かりますが、何に強いのかが分かりません。
例えば、「○○駅 脱毛」と検索をしたときに脱毛エステが出てくる中で脱毛を行っている皮膚科が現れることがあります。
そういったアカウントを見ると口コミの中身が脱毛に関連していることがあることから、Googleは口コミ内容もそのお店がどんなサービスに強いのかを判断する指標として判断をしています。
口コミ・レビュー内容はMEO対策をしたいキーワードを入れてもらう
前述した内容を踏まえると、MEO対策を行うには対策したいキーワードを適切に入れてもらった口コミ投稿をユーザーにしてもらう必要があります。
そこで、口コミを入れてもらう際にはMEO対策をしたいキーワードを意識していれてもらうようにしましょう。
口コミは出来るだけ200文字以上入れること
口コミの文字量は出来れば多めがよいです。理由は、口コミの文字数が多いことで口コミの順番が変わってくるため、認知される優先度が違うためです。
また、ローカルガイドに参加していると分かりますが、200文字以上入れると追加でポイントがもらえることから、200文字以上入れること自体をGoogleはよしと考えている傾向があります。
しかし、口コミを200文字入れてもらうというのはなかなか難しいところ。そこで、来店～サービス終了後に目の前で200文字以上の口コミを入れた方には割引やなにかしらのサービスをつけるといった特典を準備するとよいでしょう。また、目の前で口コミを入れるとなるとなかなか悪い口コミは入れづらいため、悪い口コミを入れさせない施策としても有効です。
口コミ投稿をしてもらったら必ず返信をしよう
口コミ投稿をしてもらったら必ず返信をしましょう。
返信をすること自体がMEO対策にも繋がりますし、ユーザーにも口コミが返答されたと通知をされるため、再来店を促すきっかけを作る1つのコミュニケーションツールになります。口コミをもし放置してしまっている、というのであれば早急に取り組みましょう。すぐにできるデメリットのないMEO対策の1つだからです。
悪い口コミでも返信を！
悪い口コミを書かれてしまった。そんな時はどうしても消したい衝動に駆られますが、悪い口コミがないお店は基本ありません。
むしろユーザーからして、そのクレーム・悪口に対してお店がどのような対応をしてくれるのかを見ます。また、自社サービスや接客の品質を見直すきっかけにもなるので、真摯に受け止め対応をしましょう。
MEO対策には口コミを増やす仕組みが大切
口コミを増やすにはどうしたらよいのか。口コミを投稿したらクーポンを配るといったユーザーのメリットを準備することも大切ですが、ユーザーがより口コミを投稿しやすいように配慮をすることが大切。
例えば、施術が終わったお客様にline経由で口コミ投稿用のURLを送付しておくなど、わざわざ検索をしなくても気軽に口コミが投稿できるようにしておきましょう。
口コミはMEO対策に必須！まとめ
口コミはMEO対策に必須ですし、口コミはユーザーがお店を選ぶ上での重要な比較軸の1つになります。つまり、売上に直結しやすい費用対効果の高い施策なのです。
リアルの口コミやSNSの口コミも大切ですが、MEO対策上の口コミを大切にすることで、今来店しようと考えるユーザーに自店舗の良さを訴求することが出来るためです。
口コミ対策に力を入れていないという方は必ず力を入れましょう。